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        【舆情】飞机餐缩水​

        作者:  /  来源:  /  时间:2019/9/6 9:47:36  /  阅读:145次

        【舆情】飞机餐缩水


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        近日,@央视财经报道:有乘客反映,无论是经济舱还是公务舱,国内航空公司提供的餐食质量和服务内容都严重“缩水”,乘坐早上7点半的飞机,航空公司就只发几包小零食,乘客纷纷表示不能接受,此事快便引发关注。

        媒体观点:

        新京报:飞机餐严重缩水,乘客利益不可轻视

        公众在剖析此次餐食缩水事件时,更多地是从消极面揣摩——如主要目的是压缩成本,而不是从积极面理解航司“更严格保障安全”的意图,背后体现出的情绪不容忽视。尽管航空公司有经营的自主权,也有为保障安全采取行动的自由,但在此过程中,需要尽最大的可能尊重乘客的知情权和感受,与乘客和公众充分沟通。简单地拿一句“按照监管部门规定”来应对,难言充分。

        北京青年报:如何提供飞机餐应按市场规律办事

        随着现代交通的全面发展,航空再也不像过去那样“高高在上”,已然成为大众交通工具。在成本压力下,航空公司注重节流开源,能够理解,这也是国际航空业发展的一个趋势。问题的关键是君子爱财,取之有道,节之合理,必须按市场规律办事。无视市场,不讲规矩,终将砸了自己的品牌。

        中国经济网:不妨把飞机餐选择权给乘客

        不少乘客认为,在机票越来越贵的前提下,飞机餐不应越吃越差。其实,是否需要飞机餐,应该让消费者说了算。比如,将国内航空机票分为含餐和不含餐两种,并明码标价,让乘客根据消费需求,自行决定是否消费飞机餐,以更好地满足乘客的需求,降低不必要的成本负担,也有助于找到乘客与航空公司之间的利益平衡点。同时,航空公司也应不断创新餐食服务,通过丰富餐食种类、推广网上订餐等方式,更精准地满足不同乘客的饮食需求。

         

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